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Unerlaubte Abbuchungen von Google Ads

Hilfe für den Fall, dass von Ihrem Girokonto oder Ihrer Kreditkarte Abbuchungen von Google Ads erfolgten, obwohl Sie gar keine Werbeanzeigen bei Google schalten.

 Wofür hat Google Geld abgebucht

Zuerst ist es wichtig zu ermitteln, wofür Google Geld abgebucht hat. Wenn im Verwendungszweck "Google Ads" vorkommt, ist klar, dass es sich um Kosten für Werbeanzeigen bei Google schaltet. Ansonsten schauen Sie bitte hier, ob eine der vielen anderen Verwendungszwecke so aussehen, wie auf Ihrer Abbuchung bei Visa, Mastercard, American Express oder dem Girokonto.
Verwendungszweck-Beispiele für viele andere, kostenpflichtige Angebote von Google finden Sie hier.

 Mit der Bank in Verbindung setzen

Wenn Sie sicher sind, dass die Abbuchungen nicht zu einem der kostenpflichtigen Dienste von Google stammen können, die Sie in Anspruch genommen haben (z.B. Kosten für eine Android Smartphone-App), sollten Sie als erstes Ihre Bank anrufen und den Sachverhalt schildern. So wird zumindest erstmal verhindert, dass weitere, nicht autorisierte Abbuchungen erfolgen. Sprechen Sie Ihre Bank auch auf eine Rückbuchung an.

 Betrugsversuche unter Ausnutzung der Marke Google

Google hat zu diesem Thema eine eigene Hilfeseite erstellt: https://support.google.com/faqs/answer/2952493.

 Unerlaubte Google Ads Anzeigenschaltung von Ihrem Google Konto aus

Wenn Fremde Zugriff auf Ihr Google-Konto erlangt haben und dieses für das Schalten von Google Ads Werbeanzeigen missbraucht haben, können Sie dies hier Google melden:
https://support.google.com/google-ads/contact/compromised_account.

Ferner sollten Sie Ihr Google-Passwort ändern und Ihr Google-Konto zusätzlich schützen. Damit keine weiteren Kosten entstehen würde ich auch die Google Ads Anzeigen hier pausieren: https://ads.google.com.

 Google kontaktieren

Wenn Sie keine Werbeanzeigen bei Google schalten bzw. schalten lassen, nutzen Sie dieses Kontaktformular, um Google den Vorfall zu melden.
Wichtig: Google benötigt Unterlagen zu den Abbuchungen. Das kann ein Kontoauszug per PDF, ein Screenshot oder eine eingescannte Kopie sein. Zulässige Dateiformate sind: JPG, GIF, PNG, PDF oder TIFF
Und wie bei Google üblich benötigt man erst ein Google-Konto, bei dem man angemeldet sein muss, um das Kontaktformular nutzen zu können:-(

 Persönlicher Tipp

Nach mehreren unerlaubten Abbuchungen vom Girokonto und einer Kreditkarte im Abstand von vielen Monaten haben wir alle Kreditkarten bei der Bank sperren lasse und wechseln auch das Girokonto. Wenn die Bankdaten einmal im Internet verkauft werden, hat man ansonsten ggf. immer wieder Ärger. Da ist ein Kontowechsel das kleinere Übel.

 Polizei informieren

Meine unerlaubten Abbuchungen habe ich bei der Polizei zur Anzeige gebracht (per Brief). Das erste Verfahren wurde jedoch ergebnislos eingestellt. Dennoch halte ich es für wichtig, dass sowas der Polizei gemeldet wird. Nur so wird das Problem Online-Betrug auch als Problem wahrgenommen und entsprechende Abteilungen auch mal personell aufgestockt.
Siehe dazu auch: https://online-strafanzeige.de

 Offizielle Hilfe von Google Ads zu illegalen Abbuchungen / Kreditkartenmissbrauch