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 Phising-Emails mit Bezug zu Google-Diensten

Bei E-Mails, die Abbuchungen von Google (nicht nur von Google Ads) ankündigen, kann es sich auch um Phishing-Mails handeln. Das Ziel dieser Mails ist es, dass Sie auf einen Link klicken, dort auf einer Seite landen, die wie von Google aussieht, um sich dort anzumelden. Wenn Sie das machen, haben die Betrüger Ihre Logindaten von Google.

• Hilfeseite von Google: Verdächtige E-Mails, die Google Ads als Absender vortäuschen
• Achten Sie darauf, dass oben im Browser "...google.de/..." oder "...google.com/..." steht, wenn Sie sich einloggen
• Schützen Sie Ihr Google-Konto vor Zugriff durch Fremde (siehe unten)
• Ändern Sie Ihr Passwort, wenn Sie sich unsicher sind, ob Sie sich evtl. schon auf einer betrügerischen Seite angemeldet haben (und zwar überall, wo Sie dieses Passwort verwenden, da Betrüger Ihre Zugangsdaten natürlich auch bei ebay, amazon etc. ausprobieren).

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 Google Ireland Limited bucht Geld ab

Zuerst ist es wichtig zu ermitteln, wofür Google Geld abgebucht hat. Wenn im Verwendungszweck "Google Ads" oder "AdWords" vorkommt, ist klar, dass es sich um Kosten für Werbeanzeigen bei Google schaltet. Schauen Sie bitte hier, ob eine der vielen anderen Verwendungszwecke so aussehen, wie auf Ihrer Abbuchung bei Visa, Mastercard, American Express oder dem Girokonto.
Unberechtigte Abbuchungen von "Google Ads Irland" können sich aber auch auf andere Dienste von Google beziehen. Häufig sind auch Google Play App Ireland Abbuchungen. Verwendungszweck-Beispiele für viele andere, kostenpflichtige Angebote von Google finden Sie hier.

Wichtig: Auch wenn Google Ireland Limited Geld von Ihrem Konto abbucht, ist nicht Google der Betrüger, sondern diejenigen, die Ihre Daten unerlaubt bei Google angegeben haben.

 Mit der Bank in Verbindung setzen

Wenn Sie sicher sind, dass die Abbuchungen nicht zu einem der kostenpflichtigen Dienste von Google stammen können, die Sie in Anspruch genommen haben (z.B. Kosten für eine Android Smartphone-App), sollten Sie als erstes Ihre Bank anrufen und den Sachverhalt schildern. So wird zumindest erstmal verhindert, dass weitere, nicht autorisierte Abbuchungen erfolgen. Sprechen Sie Ihre Bank auch auf eine Rückbuchung an.

 Google kontaktieren, wenn Ihre Kreditkarte/Bankverbindung/PayPal-Konto missbraucht wurde

Wenn Sie keine Werbeanzeigen bei Google schalten bzw. schalten lassen, nutzen Sie dieses Kontaktformular, um Google den Vorfall zu melden.
Wichtig: Google benötigt Unterlagen zu den Abbuchungen. Das kann ein Kontoauszug per PDF, ein Screenshot oder eine eingescannte Kopie sein. Zulässige Dateiformate sind: JPG, GIF, PNG, PDF oder TIFF
Und wie bei Google üblich benötigt man erst ein Google-Konto, bei dem man angemeldet sein muss, um das Kontaktformular nutzen zu können:-(

 Persönlicher Tipp

Nach mehreren unerlaubten Abbuchungen vom Girokonto und einer Kreditkarte im Abstand von vielen Monaten haben wir alle Kreditkarten bei der Bank sperren lasse und wechseln auch das Girokonto. Wenn die Bankdaten einmal im Internet verkauft werden, hat man ansonsten ggf. immer wieder Ärger. Da ist ein Kontowechsel das kleinere Übel.

 Polizei informieren

Meine unerlaubten Abbuchungen habe ich bei der Polizei zur Anzeige gebracht (per Brief). Das erste Verfahren wurde jedoch ergebnislos eingestellt. Dennoch halte ich es für wichtig, dass sowas der Polizei gemeldet wird. Nur so wird das Problem Online-Betrug auch als Problem wahrgenommen und entsprechende Abteilungen auch mal personell aufgestockt.
Siehe dazu auch: https://online-strafanzeige.de

 Offizielle Hilfe von Google Ads zu illegalen Abbuchungen / Kreditkartenmissbrauch

• Nicht autorisierte Google Ads-Kosten

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 Rechner schützen

Eventuell wurde Ihr Rechner von Betrügern übernommen und es können so Passworte für Ihr Google-Konto, PayPal etc. abgegriffen werden. Solange Ihr Rechner (von Ihnen unbemerkt) in der Hand von Verbrechern ist, kann auch jedes neu vergebene Passwort ausgespäht werden. Daher ist es wichtig, den Rechner gründlich auf verdächtige Software zu untersuchen und zu bereinigen. Aber das ist leider nicht ganz einfach. Falls Sie das wirklich selbst machen wollen/müssen, würde ich mir "Desinfect" von heise ansehen: Link.

 Passwort ändern, Zwei-Faktor-Authentifizierung einschalten

Wenn Ihr Google-Konto und somit auch Google Ads gehackt wurde, sollten Sie schnellstens Ihr Google-Passwort ändern und Ihr Google-Konto zusätzlich schützen.

Schützen Sie auch Ihr Google Ads Konto vor unerlaubten Zugriffen (sofern vorhanden). Siehe https://ads.google.com/aw/accountaccess/settings

Wichtig: Auch Zwei-Faktor-Authentifizierung ist kein 100%iger Schutz. Wenn man z.B. auf einen Link in einer E-Mail klickt, kann man auf einer betrügerischen Website landen, die genau wie die echte Website aussieht und sich auch so verhält. Das Vorgehen dabei wird in diesem Heise+-Artikel eindrucksvoll beschrieben.

 Google kontaktieren, wenn jemand in Ihrem Konto ein Google Ads Konto missbraucht

Wenn Fremde Zugriff auf Ihr Google-Konto erlangt haben und dieses für das Schalten von Google Ads Werbeanzeigen missbraucht haben (auf https://ads.google.com anmelden und nachsehen), sollten Sie dies hier Google melden:
https://support.google.com/google-ads/contact/compromised_account.

Damit keine weiteren Kosten entstehen würde ich auch die Google Ads Anzeigen hier pausieren: https://ads.google.com.

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Betrugsversuche unter Ausnutzung der Marke Google

Es kommt nicht selten vor, dass behauptet wird, dass jemand von Google sei oder von Google beauftragt sei, obwohl das jeglicher Grundlage entbehrt.

Google hat zu diesem Thema eine eigene Hilfeseite erstellt: https://support.google.com/faqs/answer/2952493.

Google Ads Betrug

Das Vortäuschen einer besonderen Beziehung zu Google ist vermutlich der häufigste Google Ads Betrug, den dubiose Google Ads Agenturen nutzen – noch vor unseriösen Flatrate-Angeboten.
Natürlich gibt es auch seriöse Dienstleister im Auftrag von Google. Aber würden Sie einen Steuerberater beauftragen, der beim Finanzamt angestellt ist?:-)