Wie trete ich mit Google Google My Business (Google Unternehmensprofil) in Kontakt?

Kommentar von „Natscha“ am 24.9.2022

wie kann ich mit einem:r Mitarbeiter:in von Google MyBusiness Kontakt aufnehmen?? Entweder telefonisch oder per Mail?
Formular habe ich ausgefüllt. E-Mail geschrieben. Keine Reaktion - seit 5 Tagen.
Was muss ich tun, dass der Kundenservice reagiert?

Kommentar von „Dieter Holzhammer“ am 30.8.2022

Hallo ,
wie bekomme ich einen Rückruf von Google? Der funktioniert bei Ihnen nicht.
MfG

Dieter Holzhammer

Kommentar von „Olga“ am 28.10.2022

ich habe heute das : https://support.google.com/business/contact/business_chat?cfnti=escalationflow.chat&cft=1&visit_id=638025490904063034-80490279&rd=1
kontaktiert. nach dem absenden innerhalb von 1 minute kamm jemand in den chat, sie war sehr freundlich. es wird mir hoffentlich geholfen.

Kommentar von „Reiseplanerin“ am 30.10.2022

Hallo an alle Nutzer,
ich bin sehr dankbar über Eure Infos! Mein langjähriger Business Account ist seit Ende September deaktiviert und mein Antrag seitdem in Bearbeitung. Ich werde es nun werktags per Chat bzw. E-Mail versuchen. Hatte schon den Google Deutschland Support in Irland dran (waren nicht zuständig) und Google Ads (haben mich freundlich an My Business verwiesen). Ich frage mich nur, warum Google Ads dann funktioniert, wenn ich in Google Maps nicht zu finden bin. Wahrscheinlich weil ich ja dafür zahle :-(
Viele Grüße, Conny

Kommentar von „Reiseplanerin“ am 1.11.2022

Hallo liebe Nutzer, mein Problem ist gelöst und ich bin mit meinem Business Account wieder sichtbar. Ich hatte ja vor 4 Wochen einen Aktivierungsantrag per Formular gestellt, der seitdem in Bearbeitung war. Heute dann am Feiertag (!) den Google Chat kontaktiert, die Mitarbeiterin war sehr freundlich, sie wollte ein Foto meines Firmenschilds - Gewerbeschein und Identitätsnachweis hatte ich ja schon beim Antrag angehängt - und sie hat dann meinen Fall an die Fachabteilung weitergegeben, weil sich meine Adresse nicht abspeichern ließ. Es gab anschließend ein Chat-Protokoll und eine Bestätigung des Kontakts per E-Mail plus Info, dass man sich um mein Anliegen kümmert. Nach etwa sechs Stunden kam eine E-Mail, dass mein Konto wieder aktiviert ist. P.S. Man muss wissen, dass man das vorab auszufüllende Chat-Formular nur Mo-Fr von 09.00-18.00 h absenden kann. Am besten legt man sich die Fall ID und URL zurecht und hält sich auch bei der Beschreibung kurz. Es gab übrigens keine Erklärung, warum ich ohne Vorwarnung deaktiviert wurde. Wusste Google vielleicht auch nicht so genau ;-). Viele Grüße und nochmal DANKE, Conny

Kommentar von „Ralf“ am 19.7.2023

Ich hatte ebenfalls den Google-Support per Chat kontaktiert.
Chatpartner war sehr freundlich und wollte sich um meine ausstehende Profil-Bestätigung kümmern.
Bis zu dem Zeitpunkt war ich recht zuversichtlich.
Seit dem Chat-Schriftwechsel bekomme ich täglich genau 1ne Mail, dass man nicht helfen kann, weil meine Daten gegen die Google Richtlinien verstossen.
Meine Frage, was der Verstoß genau sei soll (Business-Profil lief 1 Jahr problemlos), wird immer wieder mit den "allgemeinen Richtlinien" beantwortet.
Ich kann mir mitlerweile gut vorstellen, dass diese Chatpartner keine Menschen sind, sondern relativ gut programmierte Bots?!
Es wird nie ein konkreter Richtlinienverstoß genannt, sondern immer seeehr allgemein gehalten